Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến 8ke (vận hành tại địa chỉ https://8ke.lat) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản, 8ke có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, thiết lập tài khoản và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch (theo đơn vị VNĐ), phương thức thanh toán đã chọn (ví dụ: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank) và thời gian thực hiện giao dịch.
• Thông tin thiết bị và truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hiển thị và các trang bạn truy cập trên nền tảng 8ke.
• Thông tin hoạt động trong trò chơi: Lịch sử các trò chơi đã tham gia, kết quả, thời lượng chơi và hành vi sử dụng trong các mục như Tiến Lên Miền Nam, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino.
• Thông tin từ cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên làm việc, token xác thực và các tuỳ chọn hiển thị của bạn trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết. Bạn không cần cung cấp thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì được yêu cầu tại thời điểm đăng ký.

2. Mục đích sử dụng thông tin

8ke sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn; khôi phục mật khẩu khi cần; gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và hiển thị lịch sử hoạt động của bạn.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, gợi ý các trò chơi phù hợp và hiển thị nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và hoạt động theo yêu cầu của các quy định hiện hành mà nền tảng phải tuân thủ.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiến trúc nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hoá khi truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8ke đều được mã hoá bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
• Mã hoá khi lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hành vi truy cập bất thường hoặc dấu hiệu tấn công.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8ke tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập với phần dữ liệu họ tiếp nhận.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo trì hệ thống hoặc phân tích hiệu suất được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 8ke.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật, 8ke sẽ cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi yêu cầu.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không chia sẻ vượt quá phạm vi cần thiết.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

8ke sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookie): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookie): Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng 8ke, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8ke đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác nào trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những hồ sơ phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Nền tảng 8ke chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý khẩn cấp.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

8ke có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu có thể xác định địa chỉ email hợp lệ).
• Thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 8ke:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 8ke không ngừng cải tiến và phát triển.